Näitä asiakkaan käyttöehtoja ("Ehdot") sovelletaan Fabit Group Oy:n tarjoaman Bluumo-palvelun ("Bluumo", "Palvelu", "me") käyttöön asiakkaana.

Fabit Group Oy / Bluumo Y-tunnus: 3218315-5 Sähköposti: info@bluumo.fi Verkkosivusto: www.bluumo.fi

Bluumo on hyvinvointipalveluiden digitaalinen palvelu ja markkinapaikka, jonka kautta asiakkaat voivat löytää, varata ja maksaa esimerkiksi hieronta-, fysioterapia-, kehonhuolto-, jalkahoito-, kauneus- ja muita hyvinvointipalveluita.

Näitä Ehtoja sovelletaan ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaisiin.

Yrityksen Bluumolta tilaamiin palveluihin voidaan soveltaa erillistä yrityssopimusta, tilausta, tarjousta tai yritysasiakkaan ehtoja. Jos yrityksen työntekijä tai muu yrityksen nimeämä henkilö käyttää Bluumoa palvelun loppukäyttäjänä, häneen sovelletaan soveltuvin osin myös näiden Ehtojen käyttäjätiliä, varaamista, turvallisuutta ja Palvelun käyttöä koskevia kohtia.

Palveluntarjoajiin sovelletaan erillisiä palveluntarjoajan ehtoja.

Pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan aina näiden Ehtojen estämättä.

Bluumossa voidaan tarjota palveluita kahdella eri tavalla.

Kun varauksen yhteydessä palvelun myyjäksi ilmoitetaan itsenäinen palveluntarjoaja, kyseinen palveluntarjoaja on asiakkaan sopimuskumppani varsinaisen hyvinvointipalvelun osalta.

Tällöin palvelusopimus syntyy asiakkaan ja palveluntarjoajan välille.

Bluumo toimii markkinapaikan ylläpitäjänä ja välittäjänä ja huolehtii muun muassa:

Palveluntarjoaja vastaa tällöin muun muassa:

Bluumo voi vastaanottaa maksun palveluntarjoajan puolesta. Bluumolle asianmukaisesti suoritettu maksu täyttää tällöin asiakkaan maksuvelvollisuuden palveluntarjoajalle kyseisen maksun osalta.

Joissakin palveluissa, palvelukokonaisuuksissa, yrityspalveluissa tai kampanjoissa palvelun myyjänä ja asiakkaan sopimuskumppanina voi olla Fabit Group Oy / Bluumo.

Tällöin tästä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä tai tilausvahvistuksessa siten, että asiakkaalle käy selvästi ilmi, että palvelun myyjä on Bluumo.

Kun Bluumo on palvelun myyjä, palvelusopimus syntyy asiakkaan ja Bluumon välille ja Bluumo vastaa asiakkaalle palvelun sopimuksenmukaisesta toteuttamisesta.

Bluumo voi tällöin käyttää palvelun toteuttamiseen itsenäisiä palveluntarjoajia tai muita alihankkijoita. Alihankkijan käyttäminen ei poista Bluumon vastuuta asiakkaalle silloin, kun Bluumo on palvelusopimuksen osapuoli.

Asiakkaalle ilmoitetaan ennen sitovan tilauksen tekemistä, kuka kyseisen palvelun myyjä ja sopimuskumppani on.

Jos yksittäistä varausta tai palvelua koskevat tiedot poikkeavat näistä yleisistä Ehdoista, ennen tilauksen tekemistä asiakkaalle selvästi ilmoitetut kyseistä varausta koskevat tiedot ovat ensisijaisia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Bluumon käyttäminen voi edellyttää käyttäjätilin luomista.

Rekisteröityessäsi sitoudut:

Olet lähtökohtaisesti vastuussa tilisi kautta tekemistäsi varauksista ja muista toimista, ellei kyse ole esimerkiksi tilin luvattomasta käytöstä, josta et kohtuudella ole vastuussa.

Bluumon käyttäjätilin luominen ja itsenäinen varaaminen on tarkoitettu vähintään 18-vuotiaille.

Huoltaja voi varata palvelun alaikäiselle, jos kyseinen palvelu soveltuu alaikäiselle ja palveluntarjoaja voi lain ja ammatillisten velvollisuuksiensa mukaisesti toteuttaa sen.

Asiakas valitsee Bluumossa palvelun, palveluntarjoajan tai muun tarjolla olevan vaihtoehdon, palvelupaikan ja ajankohdan.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään vähintään:

Jos varaus vahvistetaan välittömästi, sopimus syntyy, kun asiakkaan tilaus on hyväksytty ja Bluumo on antanut asiakkaalle varausvahvistuksen.

Jos varaus edellyttää palveluntarjoajan erillistä hyväksyntää, asiakkaan tekemä varaus muodostaa varauspyynnön ja sopimus syntyy vasta, kun varaus on vahvistettu.

Jos varauspyyntöä ei vahvisteta, asiakkaalta ei veloiteta lopullisesti varausta tai maksettu määrä palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Asiakkaalle toimitetaan varauksesta vahvistus sähköisesti.

Palvelun asiakkaalle näytetty hinta sisältää sovellettavat verot ja muut pakolliset hinnanosat, ellei kyseisestä maksusta selvästi muuta ilmoiteta.

Bluumo voi periä palvelun yhteydessä erillisen varaus-, palvelu- tai muun maksun. Mahdollisen maksun määrä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Maksaminen tapahtuu Bluumon kulloinkin tarjoamilla maksutavoilla.

Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia.

Asiakkaan on varmistettava ennen tilauksen vahvistamista, että tilauksen sisältö, hinta ja muut tiedot ovat oikein.

Mahdolliset kampanjaedut, palveluluotot, lahjakortit tai muut alennukset vähennetään hinnasta niiden omien ehtojen mukaisesti.

Tämä kohta koskee kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Se on eri asia kuin kohdassa 7 kuvattu Bluumon kaupallinen peruutusehto.

Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei kyseiseen sopimukseen sovellu laissa säädetty peruuttamisoikeuden poikkeus.

Tiettynä ajankohtana toteutettavien palveluiden peruuttamisoikeuteen voi palvelun luonteesta riippuen liittyä lakisääteisiä poikkeuksia.

Bluumo ilmoittaa asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä, jos lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei kyseiseen palveluun sovelleta.

Jos palveluun sovelletaan 14 päivän peruuttamisoikeutta ja asiakas varaa palvelun toteutettavaksi ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakkaan tekemä ajankohdan valinta tai muu nimenomainen pyyntö voidaan käsitellä pyyntönä aloittaa sopimuksen täyttäminen ennen peruuttamisajan päättymistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos laki edellyttää erillistä hyväksyntää peruuttamisoikeuden menettämiselle palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, asiakkaalta pyydetään tällainen hyväksyntä erikseen.

Jos asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on hänen pyynnöstään aloitettu, asiakkaalta voidaan periä lain sallima kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelusta.

Jos asiakkaalla on lakisääteinen peruuttamisoikeus Bluumon verkkorajapinnassa tehtyyn sopimukseen, Bluumo tai kyseinen myyjä tarjoaa lain edellyttämän sähköisen peruuttamistoiminnon.

Pakottavaan lainsäädäntöön perustuva peruuttamisoikeus on aina ensisijainen suhteessa kohdassa 7 kuvattuun kaupalliseen peruutusehtoon.

Näitä kaupallisia peruutusehtoja sovelletaan siltä osin kuin asiakkaalla ei ole pakottavan lainsäädännön perusteella niitä laajempaa oikeutta peruuttaa sopimusta.

Varauspyynnön, jota palveluntarjoaja tai Bluumo ei ole vielä vahvistanut, voi peruuttaa ilman veloitusta.

Vahvistetun varauksen voi lähtökohtaisesti peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 24 tuntia ennen varauksen ilmoitettua alkamisaikaa.

Maksuton peruutus tarkoittaa, että varauksesta maksetut maksut, mukaan lukien mahdollinen kyseiseen varaukseen liittyvä varausmaksu, palautetaan asiakkaalle, ellei asiakkaalle ole ennen tilausta selvästi ilmoitettu perustellusta poikkeuksesta.

Jos asiakas peruuttaa varauksen alle 24 tuntia ennen sen alkua, varauksesta voidaan periä kohtuullinen peruutuskorvaus, joka voi olla enintään varauksen kokonaishinta.

Korvauksen tarkoituksena on kattaa myöhäisestä peruutuksesta aiheutuvaa menetystä, kuten palveluntarjoajalle varatun työajan menetystä ja varaukseen liittyviä kustannuksia.

Korvausta ei peritä siltä osin kuin se olisi pakottavan lainsäädännön mukaan kohtuuton tai perusteeton.

Asiakkaalla ei ole alle 24 tuntia ennen varauksen alkua automaattista oikeutta siirtää varausta maksutta toiseen ajankohtaan. Bluumo tai palveluntarjoaja voi kuitenkin tapauskohtaisesti tarjota mahdollisuutta siirtoon esimerkiksi sairastumisen tai muun perustellun syyn vuoksi.

Jos asiakas ei saavu sovittuun palvelupaikkaan, ei päästä palveluntarjoajaa sovittuun palveluosoitteeseen tai ei muutoin ole tavoitettavissa siten, että palvelu voitaisiin toteuttaa, tilanne voidaan käsitellä myöhäisenä peruutuksena.

Tällöin asiakkaalta voidaan periä kohdassa 7.3 tarkoitettu kohtuullinen korvaus.

Jos asiakas myöhästyy sovitusta ajankohdasta, palveluntarjoajan ei tarvitse pidentää varauksen päättymisaikaa, jos se vaikuttaisi hänen seuraaviin varauksiinsa tai työskentelyynsä.

Palvelun hinta ei lähtökohtaisesti alene asiakkaan myöhästymisen vuoksi.

Jos palveluntarjoaja ei pysty toteuttamaan vahvistettua varausta esimerkiksi sairastumisen, tapaturman tai muun esteen vuoksi, Bluumo pyrkii mahdollisuuksien mukaan tarjoamaan:

Asiakkaan ei tarvitse hyväksyä olennaisesti alkuperäisestä varauksesta poikkeavaa korvaavaa palvelua.

Jos soveltuvaa vaihtoehtoa ei löydy tai asiakas ei hyväksy sitä, asiakkaalle palautetaan peruuntuneesta varauksesta maksetut maksut.

Kun Bluumo on itse palvelun myyjä, Bluumo vastaa palvelun peruuntumisesta kuluttajaan nähden sovellettavan lain mukaisesti.

Jos palveluntarjoaja on myyjä, palveluntarjoaja vastaa varsinaista palvelusopimusta koskevista velvoitteista. Bluumo auttaa kuitenkin asiakkaan asian selvittämisessä ja maksujen palauttamisen käytännön toteuttamisessa.

Monet Bluumon palveluista toteutetaan asiakkaan kotona, työpaikalla, hotellissa tai muussa asiakkaan ilmoittamassa paikassa.

Asiakas vastaa siitä, että:

Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä aloittamasta palvelua tai keskeyttää se, jos palvelupaikka tai tilanne ei mahdollista palvelun turvallista tai asianmukaista toteuttamista.

Asiakas vastaa siitä, että hän antaa palveluntarjoajalle palvelun turvallisen toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot terveydentilastaan.

Tällaisia tietoja voivat tilanteesta riippuen olla esimerkiksi:

Asiakkaan ei tule antaa tarpeettomia terveystietoja.

Palveluntarjoaja voi oman ammatillisen arvionsa perusteella muuttaa palvelun toteuttamistapaa, suosittaa toista palvelua, kieltäytyä palvelun toteuttamisesta tai keskeyttää palvelun, jos palvelun suorittaminen voisi aiheuttaa asiakkaalle terveys- tai turvallisuusriskin.

Bluumon markkinapaikka tai sen yleinen asiakaspalvelu ei korvaa lääkärin, muun terveydenhuollon ammattihenkilön tai hätäpalveluiden arviota.

Kiireellisissä terveydellisissä tilanteissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä terveydenhuoltoon tai hätänumeroon 112.

Jos palvelun toteuttaa terveydenhuollon ammattihenkilö, häneen sovelletaan hänen toimintaansa koskevaa terveydenhuollon lainsäädäntöä ja ammatillisia velvollisuuksia.

Bluumossa on nollatoleranssi palveluntarjoajiin, asiakkaisiin tai muihin henkilöihin kohdistuvalle vakavalle häirinnälle tai epäasialliselle käyttäytymiselle.

Palvelua käyttäessään asiakas ei saa:

Palveluntarjoajalla on oikeus poistua tilanteesta välittömästi, jos hänen turvallisuutensa tai koskemattomuutensa vaarantuu tai hänellä on perusteltu syy kokea tilanne turvattomaksi.

Jos palvelu joudutaan keskeyttämään tai jättämään toteuttamatta asiakkaan vakavan sopimusrikkomuksen tai epäasiallisen käyttäytymisen vuoksi, asiakkaalla ei lähtökohtaisesti ole oikeutta hyvitykseen siltä osin kuin palveluntarjoajalle tai Bluumolle on aiheutunut varaukseen liittyvä menetys ja korvauksen pidättäminen on kohtuullista ja lain mukaista.

Bluumo voi tällaisessa tilanteessa myös rajoittaa asiakkaan mahdollisuutta tehdä uusia varauksia tai sulkea käyttäjätilin kohdan 19 mukaisesti.

Jos varauksessa tai palvelussa ilmenee ongelma, asiakkaan kannattaa olla ensisijaisesti yhteydessä Bluumon asiakaspalveluun:

Pyydämme tekemään reklamaation mahdollisimman pian sen jälkeen, kun ongelma on havaittu, jotta asia voidaan selvittää asianmukaisesti.

Bluumo voi pyytää asiakkaalta asian selvittämiseksi kohtuullisesti tarvittavia tietoja.

Kun palveluntarjoaja on palvelun myyjä, palveluntarjoaja vastaa asiakkaalle palvelun virheestä ja muusta palvelusopimuksen rikkomisesta. Bluumo voi asiakkaan asioinnin helpottamiseksi vastaanottaa reklamaation, välittää sen palveluntarjoajalle ja auttaa asian selvittämisessä.

Kun Bluumo on palvelun myyjä, Bluumo vastaa reklamaation käsittelystä ja palvelun sopimuksenmukaisuudesta asiakkaalle.

Tilanteesta riippuen ratkaisu voi olla esimerkiksi:

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita asiakkaan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Asiakas voi voida jättää Bluumossa arvostelun tai muuta sisältöä käyttämästään palvelusta.

Arvostelun tulee:

Bluumossa vahvistetulla arvostelulla tarkoitetaan arvostelua, jonka jättäminen on yhdistetty Bluumon kautta tehtyyn tai muulla luotettavalla tavalla vahvistettuun palvelun käyttöön.

Vahvistus koskee sitä, että arvostelijalla on ollut kyseinen palvelukokemus. Bluumo ei tällä merkinnällä vahvista arvostelussa esitetyn jokaisen mielipiteen tai väitteen objektiivista oikeellisuutta.

Asiakas säilyttää oikeutensa itse tuottamaansa sisältöön.

Asiakas antaa Bluumolle ei-yksinomaisen, maksuttoman oikeuden tallentaa, teknisesti käsitellä, näyttää ja julkaista Bluumoon lähettämänsä arvostelun tai muun sisällön Bluumon palvelussa sekä käyttää arvostelua Bluumon palveluiden esittelyssä ja markkinoinnissa sovellettavan lain ja tietosuojaselosteen mukaisesti.

Bluumo ei muuta arvostelun sisältöä tavalla, joka olennaisesti vääristäisi asiakkaan antamaa palautetta.

Bluumo voi olla julkaisematta tai poistaa sisältöä, jos sillä on perusteltu syy epäillä, että sisältö:

Sisällön moderoinnissa voidaan käyttää teknisiä työkaluja ja ihmisen tekemää arviointia.

Kun lainsäädäntö sitä edellyttää, Bluumo ilmoittaa käyttäjälle sisällön poistamista tai muuta rajoittamista koskevan päätöksen keskeiset perusteet.

Käyttäjä voi pyytää Bluumoa arvioimaan sisältöä koskevan ratkaisun uudelleen ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@bluumo.fi.

Bluumon hakutuloksiin ja palveluntarjoajien näkyvyyteen voivat vaikuttaa esimerkiksi:

Bluumo pitää hakutulosten järjestämisen keskeisiä perusteita koskevat tiedot saatavilla hakunäkymässä tai sen yhteydessä sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Jos palveluntarjoajan näkyvyyteen vaikuttaa maksettu kaupallinen sijoittelu tai muu vastaava järjestely, siitä ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi.

Bluumo voi tarjota hyvinvointietua, jonka tarkoituksena on parantaa hyvinvointipalveluiden saavutettavuutta.

Hyvinvointietua voidaan rahoittaa esimerkiksi Bluumon omista varoista, jäsenmaksuista, kampanjoista tai yhteistyökumppaneiden rahoituksella.

Bluumo voi määritellä kulloinkin voimassa olevat hyvinvointiedun kelpoisuusehdot.

Ellei palvelussa toisin ilmoiteta, etua voivat hakea esimerkiksi:

Kelpoisuus ei tarkoita automaattista oikeutta tietyn suuruiseen etuun.

Edun määrä riippuu kulloinkin käytettävissä olevasta hyvinvointiedun rahoituksesta, hyväksyttyjen hakijoiden määrästä ja kampanjan ehdoista.

Edun määrä ja mahdollinen voimassaoloaika ilmoitetaan käyttäjälle ennen sen käyttöä.

Hyvinvointietua:

Bluumo voi pyytää hakijaa toimittamaan kelpoisuuden tarkistamiseksi tarvittavan asiakirjan.

Asiakirjojen käsittelyssä noudatetaan Bluumon tietosuojaselostetta.

Bluumo voi hylätä hakemuksen, jos kelpoisuusehdot eivät täyty tai kelpoisuutta ei voida kohtuudella varmistaa.

Bluumo voi muuttaa hyvinvointiedun ehtoja, tulevia myönnettäviä etuja tai lopettaa ohjelman perustellusta syystä.

Muutos ei lähtökohtaisesti vaikuta käyttäjälle jo myönnettyyn ja edelleen voimassa olevaan etuun kesken sen voimassaoloajan, ellei muutokselle ole pakottavasta lainsäädännöstä, väärinkäytöksestä tai muusta painavasta syystä johtuvaa perustetta.

Bluumo voi tarjota lahjakortteja, palveluluottoja, kampanjaetuja, alennuskoodeja tai jäsenyyksiä.

Niihin voidaan soveltaa näiden Ehtojen lisäksi erikseen ilmoitettuja tuotekohtaisia ehtoja.

Ennen maksullisen jäsenyyden tai muun jatkuvan palvelun tilaamista asiakkaalle ilmoitetaan muun muassa:

Erityisehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

Bluumo pyrkii pitämään Palvelun käytettävissä luotettavasti.

Palvelussa voi kuitenkin esiintyä tilapäisiä käyttökatkoja esimerkiksi:

Bluumo voi kehittää, päivittää ja muuttaa Palvelun toiminnallisuuksia.

Bluumo ei kuitenkaan saa käyttää tätä oikeutta tavalla, joka perusteettomasti poistaa asiakkaalta jo ostettuun palveluun liittyvän olennaisen oikeuden.

Kun itsenäinen palveluntarjoaja on palvelun myyjä, palveluntarjoaja vastaa asiakkaalle varsinaisen hyvinvointipalvelun sopimuksenmukaisuudesta, ammattimaisesta toteuttamisesta, turvallisuudesta sekä omasta toiminnastaan ja laiminlyönneistään.

Bluumo vastaa tällöin omista markkinapaikan ylläpitämiseen, maksujen käsittelyyn, varausjärjestelmään ja muuhun Bluumon omaan toimintaan liittyvistä velvoitteistaan.

Bluumo ei vastaa palveluntarjoajan itsenäisestä toiminnasta siltä osin kuin vastuu lain ja palvelusopimuksen perusteella kuuluu palveluntarjoajalle.

Kun Bluumo on palvelun myyjä, Bluumo vastaa asiakkaalle palvelusopimuksen asianmukaisesta täyttämisestä siitä riippumatta, käyttääkö Bluumo palvelun toteuttamiseen alihankkijaa.

Bluumo ei vastaa vahingosta siltä osin kuin se johtuu:

ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Mahdollisia vastuunrajoituksia ei sovelleta tilanteessa, jossa vastuun rajoittaminen olisi pakottavan lain vastaista.

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita asiakkaan oikeutta saada korvausta henkilö- tai muusta vahingosta tilanteessa, jossa tällaisen vastuun rajoittaminen ei lain mukaan ole sallittua.

Bluumo voi tilapäisesti rajoittaa käyttäjän pääsyä Palveluun tai sulkea käyttäjätilin, jos tähän on perusteltu syy.

Tällainen syy voi olla esimerkiksi:

Bluumo pyrkii käyttämään rajoituksia oikeasuhtaisesti rikkomuksen vakavuuteen nähden.

Vähäisessä rikkomuksessa käyttäjälle voidaan ensisijaisesti antaa huomautus tai mahdollisuus korjata toimintansa.

Vakavassa turvallisuus-, väärinkäytös- tai lainrikkomustilanteessa käyttäjätili voidaan keskeyttää välittömästi ilman ennakkovaroitusta.

Kun laki sitä edellyttää, Bluumo ilmoittaa käyttäjälle rajoituksen tai tilin sulkemisen keskeiset perusteet.

Käyttäjä voi pyytää ratkaisun uudelleenarviointia ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@bluumo.fi.

Tilin sulkeminen ei poista ennen sulkemista syntyneitä maksu-, vahingonkorvaus- tai muita velvoitteita.

Bluumo käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteensa mukaisesti.

Bluumon tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivustollamme.

Bluumo voi käyttää palvelussa kolmansien osapuolten teknisiä palveluita.

Osoitehakuun, karttoihin ja sijaintitoimintoihin voidaan käyttää Google Maps Platform -palveluita. Näiden toimintojen käyttämiseen sovelletaan soveltuvin osin Googlen omia palveluehtoja ja tietosuojakäytäntöä.

Kolmannen osapuolen palvelun omat ehdot eivät muuta asiakkaan ja Bluumon tai asiakkaan ja palveluntarjoajan välistä vastuunjakoa suhteessa Bluumon kautta ostettuun palveluun.

Bluumon verkkosivusto, sovellus, ohjelmistot, ulkoasu, tuotemerkit, tekstit, kuvat ja muu Bluumon tuottama sisältö kuuluvat Bluumolle tai sen lisenssinantajille.

Asiakkaalle annetaan rajoitettu oikeus käyttää Palvelua henkilökohtaiseen ja näiden Ehtojen mukaiseen tarkoitukseen.

Ilman Bluumon lupaa Palvelua tai sen sisältöä ei saa esimerkiksi:

Bluumo voi päivittää näitä Ehtoja esimerkiksi:

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan käyttäjille kohtuullisessa ajassa ennen muutosten voimaantuloa, ellei muutos ole tehtävä välittömästi esimerkiksi lain, viranomaismääräyksen tai vakavan turvallisuusriskin vuoksi.

Uusia Ehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin varauksiin.

Ehtojen muuttaminen ei lähtökohtaisesti muuta ennen muutoksen voimaantuloa tehtyä yksittäistä vahvistettua varausta.

Jos muutos koskee jatkuvaa maksullista sopimusta ja heikentää olennaisesti kuluttajan asemaa, kuluttajalle annetaan pakottavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla mahdollisuus päättää sopimus ennen muutoksen voimaantuloa.

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos asiakas on kuluttaja, lainvalinta ei kuitenkaan rajoita hänelle hänen asuinvaltionsa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Mahdollisessa erimielisyystilanteessa pyydämme olemaan ensin yhteydessä Bluumon asiakaspalveluun:

Tavoitteemme on ratkaista reklamaatiot ja erimielisyydet ensisijaisesti sovinnollisesti.

Jos kuluttaja ja asian vastuullinen elinkeinonharjoittaja eivät pääse ratkaisuun, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Tämän jälkeen kuluttaja voi tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta www.kuluttajariita.fi

Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavan lain mukaisesti.

Palvelua koskevissa kysymyksissä, reklamaatioissa ja näitä Ehtoja koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä:

Fabit Group Oy / Bluumo Y-tunnus: 3218315-5 Sähköposti: info@bluumo.fi Verkkosivusto: www.bluumo.fi